|
 |
|
|
|
ДОКУМЕНТИ |
|
|
|
 |
|
|
Тук можете да се запознаете с договора за пътуване на туристическа агенция Сити Тур
Условия на договора за организирани групови и индивидуални туристически пътувания с обща цена
Тези условия, заедно с условията за конкретната програма, са неразделна част от договора между Вас и "Сити тур", който се сключва съгласно изискванията на Закона за туризма в случаите, когато ние сме основен организатор на Вашето пътуване. В случаите, когато "Сити тур" действа в качеството на агент при продажби на програми на други туроператори, пътуванията се осъществяват при условията на съответния туроператор.
1. РЕЗЕРВАЦИИ
1.1 Резервации за пътувания по програмите на "Сити тур" могат да се направят директно в офиса на фирмата, по телефон, електронна поща или чрез упълномощени туристически агенции.
1.2 В случаите, когато резервацията е направена в упълномощена от нас туристическа агенция, всички въпроси, свързани с пътуването, се уреждат само чрез нея.
1.3 За да можем да направим необходимите резервации, КЛИЕНТЪТ трябва да направи заявка за желаните туристически услуги /в офиса или по е-майл/ и да заплати дължимата за съответното пътуване предплата или пълната сума /в брой в офиса или по банков път/.
1.4 Заявката на клиента трябва да съдържа следните данни: трите имена на клиента, адрес и телефон за контакти, имената на лицата, които ще пътуват с него (нея), начална и крайна дата на пътуване, както и услугите, които трябва да бъдат предоставени. В случай, че клиентът желае да му бъдат предоставени допълнителни услуги, които не са включени в нашите програми, или има специфични изисквания по отношение на настаняването, храната или други, те трябва да бъдат отбелязани допълнително.Ние ще направим всичко възможно да ги удовлетворим, но не можем безусловно да гарантираме изпълнението на допълнителните изисквания.
1.5 След потвърждаване на резервацията от наша страна, между клиента (и всички лица, включени в заявката) от една страна и "Сити тур" от друга съществува договор, чиито условия са задължителни и за двете страни.
2. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ
2.1 Включените в цените на организираните от "Сити тур" пътувания услуги са отразени в програмите за съответното пътуване. Услуги, които не са изрично посочени в издадените от фирмата писмени материали или не са допълнително потвърдени, не се включват в цените и се предоставят срещу допълнително заплащане.
2.2 Лицето, което е подало заявката, гарантира пред "Сити тур" плащането на дължимата сума от свое име и от името и със съгласието на всички други лица, вписани в заявката.
2.3. Разликата между депозита и пълната стойност на пътуването трябва да бъде заплатена не по-късно от посочения в Договора за туристическо пътуване краен срок. Ако това не бъде направено, "Сити тур" си запазва правото едностранно да анулира резервацията с начисляване на дължимите по условията за конкретното пътуване такси за анулация.
3. ПРОМЕНИ И АНУЛАЦИИ
3.1. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя се удържат следните неустойки:
– до 60 дни преди датата на пътуването - без неустойки.
– от 59 до 30 дни преди датата на пътуването - в размер на депозита.
– от 29 до 14 дни преди датата на пътуването - 80% от общата стойност на пътуването.
– по–малко от 14 дни преди датата на пътуването - 100% от общата стойност на пътуването.
3.2. За някои от предлаганите от нас програми са в сила изисквания за минимален брой участници. При приемане на резервацията ние ще информираме клиента за това. В случай, че необходимият минимален брой участници не бъде постигнат, ние си запазваме правото да анулираме пътуването, като се задължаваме да уведомим клиентите за това незабавно и, по възможност, да предложим пътуване на друга дата. При отсъствие на такава възможност или при отказ от страна на клиента да приеме промяната, заплатената сума ще бъде възстановена в пълен размер.
4. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТУРОПЕРАТОРА
4.1 При пътуване с въздушен или морски транспорт се прилагат условията на съответния превозвач. Възможно е тези условия, по силата на международни конвенции, да ограничават отговорността на превозвача към пътниците по отношение на забавяне или загуба на багаж, неспазване на обявените разписания и други. "Сити тур" не поема каквато и да е отговорност във връзка с гореизложеното и всички рекламации, произтичащи от въздушен или морски транспорт следва да се отправят към съответния превозвач.
4.2 "Сити тур" не носи отговорност за услуги, които не са включени в нашите програми или не са били допълнително потвърдени от нас. Фирмата не носи отговорност и за услуги (екскурзии, транспорт, забавления и др.), които клиентите закупуват индивидуално и не чрез представител на ТУРОПЕРАТОРА на място в съответния курорт (населено място), както и за промени, анулации или непредоставяне в пълен обем на заявени услуги, ако причина за това са военни действия, терористични актове, стачки, гражданско неподчинение, природни бедствия, пожар, действия на държавни органи или други обстоятелства извън нашия контрол.
4.3. Ние не носим отговорност и не възстановяваме суми за изцяло или частично непроведени пътувания, причина за които са неявяване на клиент на определените за отпътуване място и време, забрана за пътуване от страна на компетентните държавни органи, налагане на мярка за неотклонение на клиент по време на пътувания в чужбина в резултат на извършени от него нарушения на законодателството на съответната страна.
4.4. Организираните от "Сити тур" пътувания в чужбина са единствено с цел туризъм, освен ако допълнително не е договорено друго. Поради това, ние не поемаме отговорност за каквито и да било разходи, възникнали в резултат на използуване на нашите програми с цел емиграция или бизнес.
4.5. При пътувания в чужбина в повечето случаи ние ще можем да Ви окажем пълно съдействие при уреждането на необходимите за съответното пътуване визови формалности. В зависимост от нормативната уредба на отделните страни, понякога може да се наложи клиентите самостоятелно да извършат това. Ние се задължаваме да предоставяме своевременно информация за необходимите във всеки конкретен случай документи.
4.6. Ние не можем да бъдем държани отговорни за настъпили по време на организирано от нас пътуване заболяване, телесни повреди или смърт на лицата, включени в резервацията.
5. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
5.1 Да заплати договорената цена на заявените услуги в предвидените за това срокове.
5.2 При пътувания в чужбина да попълни и представи в предвидените срокове всички необходими документи.
5.3 Осигуряването на валиден задграничен паспорт и всички други документи, изисквани от законодателството на съответната страна, е задължение на КЛИЕНТА. "Сити тур" не поема отговорност за непроведени пътувания причина за които са нередовни, неправилно попълнени или липсващи документи, както и поради предоставена невярна информация от страна на клиента.
5.4 Да осигурява опазването на личните си документи по време на пътуване. Всички разходи за административни такси, допълнителен престой, транспорт и други, възникнали в резултат на кражба, загубване или унищожаване на задграничен паспорт по време на пътувания в чужбина са за сметка на КЛИЕНТА.
5.5 Да се явява на определените за отпътуване дата, време и място.
5.6 По време на организирани от ТУРОПЕРАТОРА групови пътувания да спазва указанията на нашите представители във връзка с време и място за тръгване, мерки за безопасност и др., а също така да не предприема действия, които нарушават спокойствието или застрашават сигурността на останалите участници в групата, както и на персонала на "Сити тур" и неговите контрагенти.
5.7 Ако здравословното състояние на КЛИЕНТА (наличие на хронични заболявания, бременност и др.) налага това, негово задължение е да се консултира с личния си лекар за влиянието, което могат да окажат свързаните с пътуването промени в климатичните и др. условия, а също и да осигури евентуално необходимите за времетраенето на пътуването медикаменти.
5.8 В случай, че по време на организирано от нас пътуване наш клиент нанесе телесни повреди или причини имуществени щети на наши контрагенти, на техния персонал или на трети лица, всички възникнали в резултат на това разходи са за сметка на виновното лице.
6. ЗАСТРАХОВКИ
6.1 Съгласно изискванията на чл. 42 от Закона за туризма "Сити тур" има сключена застраховка, покриваща отговорността му за причинени вреди вследствие неразплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност. Застраховката за 2012 г. по полица № 204 65 01 00021 е сключена със "Кю Би И Иншурънс (Юръп) Лимитид " (QBE) клон София, с адрес гр. София, ул. "Бачо Киро" №26,28,30, тел. 930 19 10.
6.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ осигурява по желание на клиента, срещу допълнително заплащане медицинска застраховка.
6.3 Всички въпроси, свързани с ликвидация на щетите в резултат на настъпило застрахователно събитие се решават между КЛИЕНТА и застрахователната компания, като ние сме готови да Ви окажем пълно съдействие.
7. РЕКЛАМАЦИИ
7.1 Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените от Вас услуги, трябва да бъдат предявени на място пред нашите представители или пред съответната обслужваща фирма с оглед своевременно отстраняване на допуснатите недостатъци. Ако това се окаже невъзможно, клиентът трябва да изиска от представител на ТУРОПЕРАТОРА или неговите контрагенти съставяне на протокол и в срок от 14 дни след завръщането си да представи писмена рекламация на "Сити тур" или чрез туристическата агенция, в която е направена резервацията. Ние се задължаваме, след извършване на необходимите проверки, да представим нашето писмено становище в срок от 30 дни от датата на постъпване на рекламацията.
7.2 Рекламации, които не са били предявени съгласно горните условия няма да се разглеждат.
8. ДРУГИ УСЛОВИЯ
8.1 Горните условия са валидни за всички организирани от "Сити тур" пътувания с обща цена, освен когато в издадените писмени материали не е посочено друго. В случай на противоречие между настоящите Общи условия и обявените за дадена програма специални условия, приложими за конкретната програма са специалните условия.
8.2 Всички спорни въпроси във връзка с настоящия договор, по които двете страни не постигнат съгласие, ще се решават в съответствие със законодателството на Република България.
|
|
|
|
 |
|
|
